怎樣面對(duì)企業(yè)的負(fù)面新聞事件

  【網(wǎng)絡(luò)負(fù)面公關(guān)】公共關(guān)系危機(jī)處理有什么意義：

  危機(jī)處理是公共關(guān)系活動(dòng)中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個(gè)小小的意外或者事故就會(huì)被擴(kuò)大到全國(guó)、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生掩耳不及迅雷的惡化后果。因此在新時(shí)代，企業(yè)或組織更應(yīng)該建立起完備的危機(jī)緊急處理系統(tǒng)，并懂得如何運(yùn)用新的技術(shù)全方位地有效傳播和控制信息，使損失降低至最低限度。

  處理危機(jī)事件的程序：

  （一）步驟：危機(jī)的確認(rèn)、 危機(jī)的衡量、危機(jī)的決策、危機(jī)處理的實(shí)施、處理結(jié)果的考核。

  （二）過(guò)程：成立專案小組、收集危機(jī)資訊、診斷危機(jī)、確認(rèn)決策方案、執(zhí)行處理策略、重點(diǎn)處理、尋求援助、切實(shí)掌握全局處理危機(jī)。

  （三）善后: 檢討與評(píng)估、 記錄與傳承、 復(fù)原與提升、預(yù)防、避免、管理下一個(gè)危機(jī)