網(wǎng)站建設(shè)中用戶體驗(yàn)的黑暗模式

鑒于 UX 是一種跨學(xué)科實(shí)踐，它利用了從心理學(xué)和認(rèn)知科學(xué)等領(lǐng)域繼承的原則，有時(shí)設(shè)計(jì)師可以制作出本質(zhì)上具有欺騙性的體驗(yàn)。其中一類(lèi)棘手的交互是“暗模式”?！鞍的Ｊ健币辉~是由英國(guó)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 Harry Brignull 在 2010 年創(chuàng)造的。他將其定義為“精心設(shè)計(jì)的用戶界面，以誘使用戶做某事，例如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或簽名支付經(jīng)常性賬單?！?

有一點(diǎn)是所有 UX 專業(yè)人員都非常清楚的——人們不會(huì)閱讀頁(yè)面上的所有文本。他們傾向于掃描它。當(dāng)人們?yōu)g覽文本時(shí)，他們依靠假設(shè)和視覺(jué)線索來(lái)引導(dǎo)他們?yōu)g覽界面。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不是壞行為，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為創(chuàng)造他們正在使用的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)會(huì)考慮他們的大利益。 在我們研究黑暗模式的理論方面之前，讓我們快速看看一些知名企業(yè)試圖誤導(dǎo)用戶的有趣例子。

領(lǐng)英一個(gè)流行的服務(wù)因使用暗模式而陷入困境的有名例子是 LinkedIn。該公司于 2013 年因在平臺(tái)的入職過(guò)程中欺騙其用戶而被起訴。 問(wèn)題是當(dāng)用戶在他們的網(wǎng)站上創(chuàng)建個(gè)人資料時(shí)，他們被邀請(qǐng)從他們的網(wǎng)絡(luò)郵件帳戶導(dǎo)入他們的聯(lián)系人。他們幾乎不知道 LinkedIn 正在通過(guò)新注冊(cè)的人的帳戶發(fā)送這些聯(lián)系人電子郵件。該公司被起訴，要求賠償 1300 萬(wàn)美元作為對(duì)其用戶的賠償。

偽裝廣告是黑暗模式的典型例子?；旧希@是一個(gè)作為有用內(nèi)容呈現(xiàn)的廣告，旨在讓用戶點(diǎn)擊它們以產(chǎn)生流量。 網(wǎng)站使用偽裝廣告的一個(gè)有名案例是 Softpedia——一個(gè)非常流行的平臺(tái)，允許用戶下載免費(fèi)軟件。自然地，服務(wù)收入的很大一部分圍繞著廣告。