提高網(wǎng)站建設(shè)客戶體驗(yàn)的簡(jiǎn)單方法

1.專(zhuān)注于導(dǎo)航

  用戶應(yīng)該能夠輕松訪問(wèn)您網(wǎng)站上的任何頁(yè)面。他們不應(yīng)該搜索正確的下拉菜單或在搜索欄中輸入內(nèi)容，除非他們正在搜索特定的產(chǎn)品或服務(wù)。將菜單放在網(wǎng)站頂部是常見(jiàn)的做法——如果您更愿意將下拉菜單放在其他地方，請(qǐng)確保將其放在易于找到的部分。把自己放在客戶的角度。查看您可以將哪些類(lèi)型的設(shè)計(jì)納入您的網(wǎng)站以提升用戶體驗(yàn)并使瀏覽變得簡(jiǎn)單。

  2.讓分享變得簡(jiǎn)單

  發(fā)展您的客戶擁護(hù)者的方法之一是利用您現(xiàn)有的客戶。您的客戶應(yīng)該能夠輕松地將您的產(chǎn)品或服務(wù)描述發(fā)送給他們的朋友和家人。包括共享功能，而不是復(fù)制鏈接。如果您網(wǎng)站上的某些內(nèi)容值得與其他潛在客戶分享，請(qǐng)讓他們輕松發(fā)送。

  3.加入聊天機(jī)器人

  通過(guò)使用聊天機(jī)器人提供客戶支持是主要公司將其納入其網(wǎng)站設(shè)計(jì)的內(nèi)容。假設(shè)您的客戶正在嘗試完成購(gòu)買(mǎi)，但遇到他們想要使用的優(yōu)惠券的問(wèn)題。無(wú)需等待幾天后電話或收件箱中的電子郵件，自動(dòng)聊天機(jī)器人可以介入并為他們提供幫助。聊天機(jī)器人正在興起，將它們包含在您的網(wǎng)站上對(duì)您的企業(yè)至關(guān)重要。主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)操作可以提高您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率并改善整體客戶體驗(yàn)。