如何提高移動網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用程序的保留率？

用戶為什么要離開您的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用程序?
這是人們放棄網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用程序的一些常見原因：

·弱化的入職流程 –入職屏幕幫助介紹了一個應(yīng)用程序，并演示了該程序如何幫助新用戶掌握一切。它還為用戶期望您的應(yīng)用程序設(shè)置了基調(diào)。新手入門不足可能會使用戶認(rèn)為您的應(yīng)用程序無益，未經(jīng)過深思熟慮或精心制作，或者根本不值得花時間。

·一項(xiàng)任務(wù)不是很好 –人們下載應(yīng)用程序是因?yàn)樗麄冃枰獛椭鷣硗瓿梢患?。它確實(shí)需要在移動設(shè)備上輕松執(zhí)行，以節(jié)省在臺式機(jī)或其他任何方式上執(zhí)行操作的時間。雖然有時某個應(yīng)用程序可以提供附加價值，但它要做得很好，才能在我們的手機(jī)上獲得一席之地。

·應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢 –無關(guān)緊要，但是人們不會坐下來等待完成應(yīng)用程序上的任務(wù)–他們只會停止使用它。

·功能過多– 功能過多意味著選擇過多。您想給人們明確的行動號召，并幫助他們做自己想做的事情，而不是引起決策問題。移動用戶很容易分心以吸引他們，只是讓他們做自己想做的事情。

·應(yīng)用程序崩潰 –如果您的應(yīng)用程序?qū)τ脩舻谋罎⒋螖?shù)超過兩次，則死于75%以上的用戶。盡力避免進(jìn)入那個俱樂部。

·錯誤的UX –良好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是必要的。這意味著易于導(dǎo)航，完成動作的步驟有限以及風(fēng)格或方法上直觀或通用。

·缺乏更新 –如果您不改進(jìn)自己的應(yīng)用程序并進(jìn)行客戶所需的更改或改進(jìn)，則您的應(yīng)用程序終將過時。

·錯誤的推送通知 –推送通知的設(shè)計不當(dāng)，可能會帶來干擾和煩人的感覺。這是卸載的主要統(tǒng)計原因之一。

·令人討厭的評分或?qū)忛喺埱?–是的，您需要反饋，但您不要打斷他們正在執(zhí)行的任務(wù)。當(dāng)用戶完成操作時，而不是在任何事情中間都要求反饋。

·煩人的廣告 –參見上文。

增加保留率的主要方法
·使上裝過程令人驚嘆 –您應(yīng)該擁有引人入勝的驚人上裝體驗(yàn)，而不沉迷。盡可能簡化流程，以使用戶盡快進(jìn)入“ aha”時刻，向他們展示您的應(yīng)用提供的價值。這是教育，銷售和使用應(yīng)用程序的混合體。

·創(chuàng)建一個習(xí)慣習(xí)慣的應(yīng)用程序-好的應(yīng)用程序是我們離不開的。地圖應(yīng)用程序，天氣應(yīng)用程序，音樂應(yīng)用程序，Yelp，F(xiàn)lipboard和Uber都是這些類型的應(yīng)用程序，它們可以成為人們?nèi)粘；蛎恐芾谐绦虻囊徊糠?，以至于他們不加思索地使用它們。您如何才能使您的?yīng)用程序成為經(jīng)常需要的東西，并且易于使用，無法想象不使用它?

·提供驚人的客戶服務(wù) –如果某個應(yīng)用有問題，則他們在獲得優(yōu)良客戶服務(wù)的情況下更有可能保留該應(yīng)用，或者至少會給它另一個機(jī)會。即使只是快速響應(yīng)，也會顯示出您的關(guān)心，這有助于參與。通過保持個性和友善，您可以建立至關(guān)重要的聯(lián)系。優(yōu)良的客戶服務(wù)還可以幫助您在企業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題和趨勢，從而更專注于解決方案和更新。務(wù)必確保在您的網(wǎng)頁上設(shè)置常見問題解答并進(jìn)行更新，因?yàn)檫@可以提供簡單的解決方案。也希望與那些伸出援助之手的人取得聯(lián)系，并感謝他們。

·利用參與策略 –下載后，有很多方法可以使人們保持參與，例如優(yōu)惠券策略，游戲或添加新功能。Target的Cartwheel應(yīng)用程序就是一個很好的例子，因?yàn)樗麄冊陂_始幾個月后就迅速推出了積分游戲，試圖讓人們參與使用該應(yīng)用程序。